MS Silk
Termos de uso
Regras gerais para uso da conta, consulta de produtos, criação de pedidos e acompanhamento da operação pelo site.
1. Uso da plataforma
A conta do cliente serve para organizar dados de compra, histórico de pedidos e acompanhamento do status.
Informações falsas, incompletas ou divergentes podem atrasar o atendimento, o faturamento e a postagem.
2. Pedido e disponibilidade
O catálogo pode sofrer ajuste de estoque, imagem, cor, grade e disponibilidade sem aviso prévio.
Quando o produto controla estoque, a reserva depende do registro válido do pedido no sistema.
3. Preços e atacado
O preço de atacado é calculado por tipo de produto quando a grade atinge a quantidade mínima configurada.
Frete, impostos e custos adicionais aparecem de forma separada no resumo do checkout.
4. Pagamento e confirmação
Pagamentos online dependem da aprovação do provedor habilitado no checkout.
Um pedido pode permanecer aguardando confirmação, entrar em análise, ser recusado ou seguir para separação conforme o retorno do provedor.
5. Artes e produtos personalizados
A produção personalizada começa depois da aprovação do pagamento e do recebimento de todos os arquivos necessários para as áreas escolhidas.
Camisetas personalizadas utilizam preço de varejo e não recebem o preço automático de atacado. Pedidos acima de 30 peças são atendidos por orçamento.
O cliente declara possuir autorização para usar marcas, imagens, textos e demais conteúdos enviados e é responsável por conferir nomes, medidas e orientações.
A equipe pode solicitar correção de arquivo antes da produção. Cores visualizadas em telas podem apresentar pequena variação no material impresso.
6. Pós-venda
Quando houver código de rastreio, ele será vinculado ao pedido para consulta posterior pelo cliente.
Prazos operacionais, trocas e orientações de entrega estão detalhados na página de trocas e prazos.