MS Silk
Exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais vinculados ao atendimento, ao cadastro e aos pedidos feitos no site.
Como solicitar
Envie a solicitação pelo canal oficial de atendimento da MS Silk, informando o nome completo, o e-mail ou telefone usado no cadastro e o pedido de exclusão dos dados.
Para proteger o titular, a equipe poderá pedir uma confirmação de identidade antes de concluir a exclusão.
Prazo e confirmação
A solicitação será analisada e respondida pelo atendimento. Depois da validação, os dados que puderem ser removidos serão excluídos ou anonimizados.
O titular receberá uma confirmação no mesmo canal usado para a solicitação.
Dados que precisam ser mantidos
Algumas informações fiscais, financeiras, antifraude ou ligadas a pedidos concluídos podem ser mantidas pelo prazo exigido em lei ou para o exercício regular de direitos.
Quando a exclusão integral não for permitida, o acesso será limitado e os dados serão mantidos somente para a obrigação aplicável.
Integrações da Meta e WhatsApp
A solicitação também pode abranger dados recebidos pelas integrações oficiais da Meta e do WhatsApp Business associados ao atendimento da loja.
Revogar o acesso do aplicativo nas configurações da Meta interrompe novos compartilhamentos, mas não substitui o pedido de exclusão dos dados já registrados pela loja.